الأسئلة الشائعة
- هل منتجات زياتن ذات جودة عالية؟
نعم، جميع منتجاتنا يتم اختيارها بعناية وتعبئتها وفق أعلى معايير الجودة لتلبية احتياجات العائلة السعودية.
- ما الفرق بين أنواع الأرز المتوفرة لدى زياتن؟
الأرز المتوفر لدينا يتميز بجودته العالية، ويختلف فقط حسب المورد، مما يضمن تنوع الخيارات مع الحفاظ على نفس المستوى الممتاز من الطعم والقيمة.
- هل مياه زياتن نقية؟
نعم، مياه زياتن تمر بعمليات تنقية دقيقة لتضمن النقاء والطعم المميز.
- كيف أطلب منتجات زياتن؟
يمكنك طلب منتجاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني ziyaten.com. بعد اختيار المنتجات، انتقل إلى سلة المشتريات (في أعلى الشاشة) وأدخل بياناتك لإكمال الطلب.
- كم يستغرق توصيل الطلب؟
داخل الشرقية: من يوم إلى يومين عمل.
خارج الشرقية: من يومين إلى خمسة أيام عمل.
- هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر الرابط التالي:
[رابط سياسة الاستبدال والاسترجاع]
- تم إيصال المنتج تالفاً، ماذا أفعل؟
يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج التالف مع التغليف عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر قنوات التواصل الخاصة بنا. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.
- كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك من شركة الشحن.
- كيف يتم تخزين الأرز ومنتجات زياتن الأخرى؟
يفضل حفظ الأرز والحبوب في مكان جاف وبارد بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة لضمان جودتها لفترة أطول. بالنسبة للمياه، يُفضل حفظها في درجة حرارة الغرفة.
- أريد إلغاء الطلب، كيف يمكنني ذلك؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو قنوات التواصل الأخرى.